常見問題

  ※  登錄寧夏銀行網上銀行

  1、第一次登錄時的用戶名及密碼是什么?

  第一次登錄時的用戶名及密碼是您在注冊寧夏銀行網上銀行時簽約的賬號及預留的密碼。

  2、如果忘記了登錄用戶名或密碼,應當如何處理?

    如果您只是忘記了登錄用戶名,您可以選擇以注冊賬戶登錄寧夏銀行網上銀行,在“客戶服務-客戶信息管理”中修改登錄用戶名;

    如果您忘記登錄密碼,您也可以攜帶本人有效身份證件和網銀關聯卡折,到附近寧夏銀行營業網點重置您的登錄密碼。

  3、網銀登錄密碼是否可以自助更改?

  是的,您可以隨時登錄寧夏銀行網上銀行更改網銀登錄密碼,以確保安全。

  4、如果我懷疑密碼被人盜用,或曾向其他人透露過,應當如何處理?

  如果您有以上的懷疑,請立即登錄寧夏銀行網上銀行修改登錄密碼,以確保安全。

  5、如果我在輸入正確的密碼后仍然未能登錄,應當如何處理?

  如果您在登錄時遇上任何困難,請致電寧夏銀行24小時客戶服務熱線:96558或親臨寧夏銀行各營業網點查詢有關問題。

  ※  我的賬戶

  1、我是否可以查閱在寧夏銀行開立的所有賬戶的余額?

  只有追加到網上銀行的賬戶才可以查詢余額或進行轉賬。

  2、我可以查閱到的交易記錄時間范圍是多久?

  存款賬戶的查閱范圍——最近兩年內,單次查詢范圍不超過三個月

  貸款賬戶的查詢范圍——目前尚未結清的貸款

  3、我能否查看我賬戶的所有交易歷史記錄?

  您可通過點擊相應的賬號,查看此賬戶的詳細交易記錄。網上銀行將顯示所有交易的日期、交易金額、交易類型和交易后余額等詳細信息。

  4、當前余額與可用余額一樣嗎?

  當前余額:當前賬戶中的全部金額(含凍結余額)

  可用余額:當前賬戶中可以使用的金額

  ※  轉賬服務

  1、轉賬功能可以能提供何種類型的轉賬服務?

  ☆ 轉賬至您在寧夏銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉賬)

  ☆ 轉賬至他人在寧夏銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉賬)

  ☆ 轉賬至您或他人在其他銀行開設的賬戶(目前只限人民幣轉賬)

  2、我是否可以隨時進行轉賬?

  當轉入賬號為寧夏銀行開立的賬戶時,您可以隨時在網上銀行進行轉賬;當轉入賬號為其他銀行開立的賬戶,大額(5萬元以上)跨行轉賬為工作日前一日晚23:30-工作日17:15,小額跨行轉賬及超級網銀可供您隨時在網上銀行進行轉賬。

  3、寧夏銀行網上銀行轉賬服務的到賬時間是怎樣的?

  ☆ 轉寧夏銀行行內本人/他人賬戶:正常情況下,轉賬資金將實時到達轉入方賬戶。

  ☆ 轉其它銀行賬戶:正常情況下,轉賬資金將在受理后實時到達收款行系統內,但具體到賬時間取決于收款行。

  4、寧夏銀行網上銀行轉賬的轉賬限額是多少?

  目前,寧夏銀行個人客戶轉賬暫設定限額為500萬。

  5、如何查詢我的轉賬交易已順利完成?

  您可以到「賬戶查詢」=〉「賬戶交易明細查詢」查閱您賬戶的交易記錄。(您辦理的跨行轉賬交易如收款人名稱、賬號及收款人開戶行名稱有誤,收款人銀行可能會退回有關交易。您在辦理跨行轉賬交易時如您不清楚收款人賬戶的資料,請于轉賬前向收款人或收款行銀行查詢。)您亦可致電寧夏銀行客戶服務中心,由其協助您查詢您的轉賬是否成功。

  6、什是預約轉賬?

  您可以利用預約轉賬服務,于預定日期將預設金額繳付予預選之收款人。此服務適用于向行內本人賬戶轉賬、向行內他人賬戶轉賬、向其它銀行賬戶轉賬,您只需在轉賬方式中選擇預約轉賬,并進行“定時設置”,寧夏銀行會在預設的日期自動為您進行帳務處理。

  如果您選擇向其它銀行賬戶預約轉賬,同時在您設定的預約轉賬日期中,如有某個日期是非工作日,則本行將無法成功處理您在該日申請的預約轉款。

  7、我可否查詢預約轉賬的詳細資料?

  可以。您可通過「網銀日志查詢」功能查詢已提交的預約轉賬交易;您也可以通過「預約交易管理」功能查詢還未執行的預約交易。

  8、我可否修改已預約的轉賬申請?

  可以。您可通過「預約信息管理」功能對還未執行的預約交易進行修改和取消。

  9、如果我預先設定在某個日期轉賬,但到了該日賬戶里卻沒有足夠款項,會出現怎樣的情況?

  如果出現這樣的情況,此筆預約的轉賬交易將會處理失敗,需要您重新辦理該業務。

  10、我如何知道預約轉賬是否已于交易日成功辦理?

  如果您在辦理預約交易時選擇了通信通知,寧夏銀行會在預約轉賬執行后向您發送短信通知告知交易處理結果;您還可登入寧夏銀行網上銀行,通過「網銀日志查詢」功能查看預約交易處理結果。

  ※  自助繳費

  1、寧夏銀行代繳費提供幾種繳費功能?

  目前,寧夏銀行提供寧夏范圍內的固定電話及手機費(包括移動、聯通、電信)的繳費功能,為7*24小時全天候繳費,金額方面無限制;提供寧夏范圍內的有限電視費的繳費功能,為7*24小時全天候繳費,按月繳費;寧夏地區交通罰沒代繳功能;體育彩票銷售代繳功能。

  2、繳費后,發票或收據向誰索取?

  我行目前只提供有限電視和電信話費繳費的發票打印事宜,移動和聯通手機繳費的發票請您到移動或聯通的營業大廳補打,其他代繳發票打印請參照交易頁面提示。

  ※  客戶服務

  1、什么是設置賬戶別名?

  當您在網銀中管理多個賬戶時,您可以為每一個賬戶設置一個容易識別的名字或代號,方便您在進行其它業務操作時,準確地選擇需要操作的賬號。

  2、什么是修改網銀密碼?

  當您需要修改網銀的登錄密碼時,可以通過該功能完成。

  3、什么是收款人名冊?

  如果您想多次付款給同一收款人而又不想重復輸入收款人信息時,您可以把收款人信息添加到收款人名冊中,從而可以在轉賬時通過收款人名冊直接選擇收款人。

  ※  什么是短信通知功能?

  短信通知功能是寧夏銀行為您提供的短信通知轉賬交易結果的服務。當您辦理實時行內轉賬業務時,可選擇短信通知收款人,輸入收款人的手機號碼,當轉賬業務成功后,會為收款人發送一條短信;當您辦理預約轉賬業務時,您也可選擇短信通知服務,輸入您本人的手機號碼,在轉賬執行后,您將收到寧夏銀行給您發送的一條短信。

  ※  數字證書

  1、什么是數字證書?

  證書是網上銀行簽約客戶通過網上銀行交易的有效身份證明,它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進行網上交易活動,維護用戶及銀行的合法權益,減少和避免經濟及法律糾紛。證書經過加密,具有不可逆性,寧夏銀行網上銀行采用的是目前國內最具權威的認證中心CFCA頒發的證書。

  2、客戶的個人證書損壞該如何處理?

  如果客戶的個人證書損壞或者遺失,應由客戶本人攜帶網上銀行簽約賬戶及有效身份證件到我行任意網點,填寫《寧夏銀行綜合業務申請表》后,由銀行人員為其辦理相關證書替換手續。

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